スポンサーサイト

上記の広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。
新しい記事を書く事で広告が消せます。
by 起業家 笑顔製造業☆ナース妙  at --:-- |  スポンサー広告 |   |   |  page top ↑

リッツ・カールトン泊~からの学び

こんにちは
あなたのこころにチャージ!!!メンタルパワーアップナビゲーター
MIDORIです。


またまた大阪参上いたしました!

今回も、NLP仲間とイタリア店にて

IMG_1178.jpg

けっこう広いお店なのですが、気づけば。。。

お客様は私たち以外誰もいません。。。

二か月ぶりに会った人もいれば、2年ぶりの人も。

ホントに楽しいひと時でした


先日クレドで一人で盛り上がっていた私は・・・

そうです。

リッツ・カールトン大阪

泊まりました~

写真は、真夜中のリッツ。

IMG_1180.jpg

IMG_1182.jpg

お部屋。

IMG_1184.jpg

感想は。。。

正直、期待を持ちすぎておりました(笑)

さすがに初回利用では、ミスティークなんてほど遠く

受付の対応やコンシェルジュの言葉の使い方が。。。

他のホテルならOKでも、リッツなら当たり前と言われていることがなされていないと。。。

(はい、セミナーと本の読みすぎです。笑。


NLP仲間との会話の中で、これらの詳細をがんがんと話しました(笑)

実は、以前リッツに勤めていた人(あ、この中には写ってないです~)

結婚式を挙げ、以降ちょくちょく利用していた人

がこのメンバーの中にいました


やはり、素晴らしいホテルといえども、時代の流れやスタッフの入れ替わりで変わるのだろう。

そして、現場のスタッフは予想を超える厳しさがあり、笑顔も出ないことも。。。とのこと。

しかしながら、ホスピタリティのすぐれたラグジュアリーホテルの王者として君臨し、

モデルとされている以上、お客は1回目でもかなりの期待を持っています。


今回の学びは、

お客様は期待を超える期待をしている

お客様から目をそらしているその瞬間の表情をも、お客様は感じている

士気が落ちていることを感じるお客様もいるということ

笑顔がなければ、話にならないということ



私は、感動を味わうためではなく、

学ぶために泊まったのだろう、と思いました。

それは、私自身がこうあってはならない、という学びです。

もしかすると、値段以上の学びを得られたのかも知れません。


追伸:部屋にチョコチップクッキーがなかったことが一番残念でした


今日もお読みいただきありがとうございました



もうひとつのブログとその他のサイト

メンタルパワーアップナビゲーター平井妙子の幸導論
            http://blog.livedoor.jp/nlpns/

脳とコミュニケーションのスクール ブレイントレイン山口
            http://braintrain-yamaguchi.jp/

~こころの看護研究所~ ウィングシード株式会社
            http://blog.goo.ne.jp/wing-seed

ブログ・ランキング参加中!!!ポチッとクリックお願いします
クリックありがとう
  
20070604000859.gif


目指せ!殿堂入り!!!
こちらもクリックありがとう
  
人気ブログランキング【ブログの殿堂】

スポンサーサイト
テーマ: 日記 -  ジャンル: 日記
by 起業家 笑顔製造業☆ナース妙  at 19:28 |  学び・気づき |  comment (3)  |  trackback (0)  |  page top ↑
Comments

承認待ちコメント

このコメントは管理者の承認待ちです
by  2011/07/31 00:06   [ 編集 ]

白い魔法使いさんv-235
コメント、ありがとうございます。
同期新年会(?)でした~v-221
伝説のプラク10期だけあって、絆は深いようです(笑)
次回、会の開催の時にはご連絡いたしますね~v-222
あ、幹事はほとんどあっこちゃんがしてくれています~
by MIDORI 2009/02/06 00:51  URL [ 編集 ]

大阪に来ていたんですね。
お話ししたかったな~

次回お会いできるよう魔法を磨きま~す。
by 白い魔法使い 2009/02/05 22:22  URL [ 編集 ]
Comment Form
管理者にだけ表示を許可する

プロフィール

起業家 笑顔製造業☆ナース妙

Author:起業家 笑顔製造業☆ナース妙
ウィングシード株式会社 代表 

NLPトレーナー、ヒプノセラピスト、心理カウンセラー、がん医療相談員カウンセラーとして活動。
山口県下初!看護業界初のNLPトレーナー。

活き活きとした子供が憧れる素敵な大人をたくさんにすること、
夢をあきらめない、夢の現実へのサポートをさせていただいています!

夢・ミッション
【ミッション】 「夢・勇気・希望・気づき・愛・情熱」 自己の成長をサポートし、こころの看護をいたします。 子供たちがきらきらと夢を語り、女性が益々魅力的になり、男性が活き活きとなる、 笑顔溢れる社会の実現を目指します。 【夢】 恵まれない子供たちに学校や施設を提供すること。 私が理想とするホスピスを設立すること。
メルマガ「魔法の幸導論」
無料。不定期配信です。
メルマガ購読・解除
魔法の幸導論
   
バックナンバー
powered by まぐまぐトップページへ
メルマガ「毎日がハッピー☆ありがとう体質
幸せは身近にある!習慣で作れる!
メルマガ購読・解除
毎日がハッピー☆ありがとう体質を目指せ!
   
バックナンバー
powered by まぐまぐトップページへ
メルマガ「輝く☆ナース導場」
アメブロ「輝く☆ナース導場」を配信! ナースのパーソナルブランディング♪ 輝く人生にしたいですよね?
メルマガ購読・解除
輝く@ナース導場
   
バックナンバー
powered by まぐまぐトップページへ
御訪問ありがとうございます!
コメント、こちらからもどうぞ

名前:
メール:
件名:
本文:

カテゴリー
月別アーカイブ
黒ネコちゃんをクリック!

RSSフィード
上記広告は1ヶ月以上更新のないブログに表示されています。新しい記事を書くことで広告を消せます。